ZEISS | 北部優視力專家

高品質與好品牌,40年不變的追求

超乎客人的想像,設身處地的用心
人聲鼎沸的傳統早市,揭開宜蘭鄉親的一天。在地服務超過 40 年的鴻文鐘錶眼鏡,一如往常在10 點就開門迎賓。窗明几淨的店面,整潔如新,卻是鄉親再熟悉不過的「老鄰居」。從小看著父親守護鄉親的視力,經理許恆翌說:「這麼多年來,『品質』和『品牌』是我們不變的追求,也是我們選擇蔡司的原因」。有時客人會說,「可以看報紙就好」、「可以看電腦就好」,但身為驗光師,他總是想得比客人更多,「如果他正在看書,一抬頭就頭暈,這就不是一副好的眼鏡。客人覺得生活夠用,60 分就好;但我們要做到 100 分,甚至用 120 分超乎他想像」。
因應各種生活情境而生的鏡片
有不少客人白天視力很好,一到晚上就覺得影像模糊,開車會眩光、抓不清車距。過去許恆翌就會推薦客人選用蔡司的駕駛專用鏡片,如今成為蔡司優視力專家,引進蔡司專業驗光後,他更能從根本解決客人的困擾。運用前導波高階像差分析儀,測量白天到晚上的瞳孔變化,而且在驗光室就能讓客人感受日夜的度數差。「找到適合他的度數,白天的視覺疲勞減輕了,到晚上眼睛還是輕鬆舒的」。許恆翌笑說,曾有客人本來想選用比較便宜的鏡片,兩週後又回來要求換成蔡司鏡片。
許恆翌常說,眼鏡騙不了人,客人走出鴻文眼鏡,一定要戴得舒服。所以他會細心評估客人的需求,推敲他的生活習慣,針對不同情境推薦相應的蔡司鏡片。包括現在民眾很在意的 3C 藍光、紫外線輻射、兒童的近視管理,蔡司都有相應的技術和產品。他特別分享,「蔡司鏡片的邊緣區域也有優化處理,影像變形比較少,眼睛不容易累,這也是我們向客人推薦的原因」。


聽見心聲,化解煩惱
身為驗光師,不只擁有驗光專業,還要有傾聽客人心聲的功夫。例如有些長輩對配眼鏡總是有些抗拒,有人怕度數越戴越深,或者老花越戴越嚴重,也有人覺得何必花錢配眼鏡,市場買一副現成的就好。面對各種「迷思」,許恆翌總能用淺顯易懂的比喻疏通。「大家都知道,要活就要動,不走路,腿部肌肉就容易萎縮。眼睛也是一樣的道理,放任它看不清楚,功能只會越來越差」,他也會鼓勵有老花的客人,這是人生的必經過程,「但要趁早照顧,眼睛越來越疲勞,也會加速老花」。
許恆翌分享,眼睛是很複雜的,客人戴起來舒服的度數,就是最好的度數。秉持服務鄉親為初衷,鴻文眼鏡也提供敬老眼鏡、清貧學生的服務,他自信地說:「我們會持續精進,和客人一起成長」

Q. 蔡司的鏡片產品系列,如何幫助您解決客人的視力問題 ?
A. 一般鏡片防紫外線是用膜層,只要稍微刮傷,功能就會受損,但蔡司的紫外線防護技術是直接做在鏡片材質上,這項技術很厲害。而且蔡司會設想各種生活情境,進而研發相應的產品,例如疫情期間,很多客人有眼鏡起霧的困擾,蔡司就有 AntiFOG 防霧套裝能夠對應。
鴻文鐘錶眼鏡概念店
經理 許恆翌
宜蘭縣宜蘭市中山路三段 38 號
03-935-5776


鴻文鐘錶眼鏡公司概念店
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