鴻文潮流眼鏡公司羅東店 - 鴻文鐘錶眼鏡公司

ZEISS | 鴻文潮流眼鏡公司羅東店

一副舒適的眼鏡，讓你開心讓你笑

讓客人嘴角上揚的用心
明亮通透的空間，是許多人踏入鴻文眼鏡羅東店的第一印象。店長陳憶如笑說：「很多客人都是因為這樣走進來，他們覺得空間明亮，就有安心感。」在鴻文眼鏡服務超過 20 年，陳憶如的熱忱一如初衷，「眼睛很可愛，有好多學問！」從空間、設備、技術到服務，即使客人看不見的地方，都要細心對待，「我們的老闆很用心，會教我們怎麼樣把細節做到最好，客人戴上一副好的眼鏡，臉上那種微笑是很棒的！」她說這份工作不只是「配眼鏡」，更是幫助客人解決視力問題，提升他的生活品質。因為這份待客如親的心，讓許多老客人都成了平常會相約出遊的好朋友。

因為信任，寧願遠道而來
加入蔡司優視力專家，對驗光師和消費者而言，都是新體驗。「科技變化很快，從過去使用蔡司i.Polatest，到今年引進前導波高階像差分析儀，驗光更有效率，讓我們可以更專注在和客人溝通」。
有位客人從國小就在鴻文眼鏡配鏡，而且從小就戴蔡司鏡片，最近體驗過蔡司驗光設備後，也升級前導波鏡片，「他是學設計的，視覺很敏銳，戴上去那種喜悅的神情，真的是『微笑的眼睛』」。
還有開過白內障手術的客人，術後視覺不平衡，容易頭暈不適，後來配戴蔡司前導波鏡片，清晰度和舒適感一次提升。「後來他甚至帶著全家人從台北來配鏡，因為他覺得配眼鏡來羅東鴻文，就不用擔心品質」

舒服又經濟實惠的星級服務
陳憶如分享，曾有常年配戴蔡司鏡片的客人鼓勵她，「價格貴一些沒關係、客人拒絕也沒關係，但你一定要勇於推薦蔡司」，因為這位客人自己曾花了許多時間和金錢，始終沒有獲得理想的視力品質，直到遇見蔡司體會清晰舒適視覺體驗 !
投入視光產業多年，她說許多挑戰性的個案最後都在蔡司找到最佳解決方案。例如有位客人的度數和散光都不算深，但只要一戴眼鏡就頭暈，甚至為此走遍宜蘭的眼鏡店。「他說看到鴻文眼鏡的評價不錯，抱著試試看的心情來這裡，看看我們有沒有比較厲害」，陳憶如笑說。經過驗光與訂製
蔡司個人化鏡片，客人終於找到他遍尋不著的舒適感，「他後來說評價五顆星怎麼夠？應該要給我們六顆星！」因為這些個案，讓她體會到驗光過程中的溝通，再加上後續的產品搭配，是為客人掌握舒適度的關鍵，每個環節完美銜接，才能打造六星級的滿意度